Una campaña de comercio local co-creada por y para comerciantes locales.
Diciembre 2024 – Septiembre 2025 | Sopela, Bizkaia
Impulso y coordinación
El proyecto está impulsado por el Ayuntamiento de Sopela en colaboración con Apitropik.
¿Qué es Sopelan Puntuz Puntu?
Sopelan Puntuz Puntu ha sido un proceso de investigación y co-creación junto a comerciantes de Sopela en el que diseñar conjuntamente la campaña de comercio local para el año 2025.
Nos hemos preguntado:
- ¿Cómo podemos poner en valor el comercio y el consumo local de Sopela?
- ¿Cómo podemos acercar a la gente del municipio a hábitos de consumo local?
- ¿Cómo podemos fidelizar a los y las clientes a través de una campaña de comercio?
El proceso
Se puso en marcha un proceso participativo de co-creación en el que se investigó sobre las necesidades latentes de comerciantes y consumidores/as de Sopela, y se co-ideó y testeó una nueva campaña a través de varias sesiones de co-creación y contraste.
Resultados
- Investigación con 45 comerciantes.
- Co-creación con 36 comerciantes.
- 13 hallazgos clave identificados.
- 10 pautas de diseño establecidas.
- 1 nueva campaña co-creada y puesta en marcha el 15 de septiembre de 2025.
Una campaña innovadora que busca incentivar cada acto relacionado al consumo local. Consiste en visitar el máximo número de establecimientos posible, acumular puntos con cualquier tipo de compra, activar bonos de descuento personales y acceder a sorteos con grandes premios. Cuenta con la adhesión de 35 comercios y, en 3 semanas desde la puesta en marcha, con más de 1300 personas consumidoras inscritas y 139.000 puntos totales acumulados.
Es una campaña de comercio local que:
- se adapta a comercios de importes y productos y servicios muy diferentes,
- se adapta a perfiles de usuarios más y menos digitalizados,
- ofrece recompensas frecuentes y atractivas,
- incentiva la colaboración entre comercios,
- permite conocer hábitos de consumo de las personas inscritas.
Impacto
Además de los resultados concretos, el proceso participativo Sopelan Puntuz Puntu ha servido para que los y las comerciantes recuperaran la confianza de dar con una solución efectiva. Esto, a su vez, ha permitido generar nuevas conexiones dentro de la red de comerciantes y fortalecer el sector.
“Me voy encantada de cómo lo habéis y lo hemos trabajado y el resultado al que hemos llegado, me resistía a creer en ello”.
Más allá de eso, la campaña brinda nuevas oportunidades para que las personas del municipio se acerquen al comercio de Sopela, conozcan a sus comerciantes y la variedad de productos y servicios que este ofrece.Por último, trabajar aplicando la metodología de diseño centrado en las personas ha abierto una nueva puerta de colaboración horizontal, tanto al Ayuntamiento de Sopela, como al sector comercial. Las personas comerciantes han sido las protagonistas de este proceso, quienes han colaborado en diseñar una nueva solución para ellas mismas y para las personas que visitan sus comercios.
En el futuro…
Sopelan Puntuz Puntu podrá ser replicada de forma que las siguientes ediciones se nutran de los resultados obtenidos y hacer así que aumente la participación tanto de comerciantes como personas consumidoras.
